3 Perlindungan Garansi

1. Gratis Jasa Servis Selamanya

Tahukah Anda bahwa rata-rata pesepeda commuter (rutin bersepeda hampir setiap hari) menghabiskan ongkos untuk servis sepedanya sebesar Rp 80.000 per bulan? Itu biaya jasanya saja. Entah itu untuk sekedar setting ulang RD atau FD yang sudah bergeser sehingga sulit mengoper gigi, stel rem yang tiba-tiba berisik, rantai yang mendadak suka lepas, suspensi yang ngadat, dsb. Semua sepeda yang dibeli di SerbaSepeda.com, semua biaya jasa ini 100% GRATIS SEUMUR HIDUP! Hanya SerbaSepeda.com yg berani memberikan layanan senekat ini. Ini adalah trademark kami. Dengan hitungan di atas, artinya Anda bisa menghemat Rp 80.000 x 12 = Rp 960.000,- alias hemat hampir 1 juta Rupiah per tahun! Dengan kata lain, beli sepeda di SerbaSepeda.com adalah investasi jangka panjang yang tidak bijak dilewatkan. Our customer is a smart buyer.

Syarat & Ketentuan:
  1. Khusus Member SerbaSepeda.com. Pelanggan lama yang belum menjadi member bisa membawa nota pembelian untuk mempermudah verifikasi, dan akan langsung didaftarkan member secara gratis.
  2. Berlaku SEUMUR HIDUP.
  3. Hanya meliputi jasa setting dan tune up pada sepeda yang dibeli dari SerbaSepeda*
    • Jika part sepeda yang diservis sudah tidak original bawaan pabrik, maka dikenakan tarif normal, kecuali sebelumnya part tersebut dibeli dan dipasang di SerbaSepeda.
    • Tidak termasuk overhaul part & cuci sepeda.
    • Jika ada part yang perlu diganti, maka jasa penggantian & setting part tersebut GRATIS jika dibeli di SerbaSepeda, kecuali kabel rem/shifter, rim, spoke, hub/free hub,frame dan groupset yg meliputi hub/freehub cukup membayar jasa pasang hub/freehub saja.
  1. Khusus untuk pembelian Moped/E-Bike di SerbaSepeda GRATIS*
    • Jasa setting meliputi Setting Rem, Setting Rantai, Kelonceran Headset, Bottom Bracket, Tekanan Angin Ban.
    • Pengecekan instalasi kelistrikan meliputi semua Kabel Soket yang terhubung pada komponen kelistrikan sepeda.
    • Penggantian Parts meliputi Baterai, Handle Gas, ganti Sekring, Panel Display GRATIS jasa penggantian yang dibeli di SerbaSepeda. Kecuali penggantian Kabel Rem, Ban Luar/Dalam (Moped), Motor Wheel, Controller dan penggantian Sprocket.
  1. Hanya berlaku Senin – Jumat dan di luar hari libur Nasional.
    • Sepeda tetap bisa diservis dengan tarif normal.
    • Sepeda yang dititip/diinapkan pada hari Sabtu/Minggu atau hari libur Nasional dikenakan tarif normal.     
  2. Tidak termasuk biaya consumable (pemakaian material yang bisa habis) sebagai berikut:
                                               
*Meliputi semua channel pembelian yakni website SerbaSepeda.com, seluruh toko offline, market place dan social media SerbaSepeda, atau langsung via CS Online.
 

2. Garansi Kunjungan Servis 7 Hari

Sering mendengar keluhan orang yg baru membeli sepeda secara online, kemudian mengeluhkan stel-an sepedanya ternyata kurang maksimal sehingga mau tidak mau harus dibawa ke bengkel? Mungkin karena pada saat barang dikirim, bukan Anda sendiri yang menerima? Menjawab kekuatiran ini, SerbaSepeda.com memberi garansi kunjungan servis selama 1 minggu sejak sepeda dibeli. Mekanik kami akan mengunjungi Anda ke rumah untuk membereskan masalah Anda. Gratis.
Syarat:*
  • Hanya berlaku untuk sepeda merk Polygon, United, dan Thrill (tidak termasuk sepeda listrik*)
  • Hanya berlaku untuk wilayah yang tercover TOD (Jabodetabek).
  • Hanya berlaku untuk sepeda yang diorder melalui shopping cart.
  • Penyebab masalah bukan karena kesalahan pemakaian (contoh: sepeda balap dipakai untuk off-road, ban kena paku) atau kecelakaan.
  • Tidak berlaku sabtu, minggu, dan tanggal merah.
Cara Klaim:  Email ke [email protected] dengan subject “[Klaim Garansi] nomor order Anda” (nomor order bisa dilihat di menu Informasi Akun), dengan menginfokan kendala pada sepeda Anda.

Catatan: Jika memungkinkan atau solusinya mudah, kami akan mengirimkan tutorial bergambar atau video untuk Anda ikuti terlebih dahulu. *Mulai Transaksi tanggal 6 Agustus 2017.

3. Garansi Frame (Rangka) Sepeda 5 Tahun

Garansi resmi dari produsen langsung untuk menjamin ketahanan rangka sepeda.
Syarat & Ketentuan: 
  • Hanya berlaku untuk sepeda berkartu garansi.
  • Retak/patah frame disebabkan oleh kesalahan produksi, bukan karena kecelakaan atau kesalahan pemakaian atau pergantian parts yang tidak semestinya.
  • Klaim garansi bisa dilakukan dengan membawa sepeda ke toko SerbaSepeda terdekat, dengan membawa kartu garansi.
  • Untuk Anda yang di luar wilayah cabang SerbaSepeda, bisa menghubungi Customer Service kami agar dapat dialihkan ke dealer resmi dari brand tersebut yang terjangkau dari lokasi Anda atau solusi lain. 

 

Halo, silahkan hubungi kami untuk info lebih lengkap

Chat Sekarang