Selamat datang di SerbaSepeda.com

Syarat & ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian situs www.SerbaSepeda.com. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum. Dengan mendaftar di SerbaSepeda.com untuk selanjutnya disebut "SS" berarti Anda telah setuju dengan Syarat dan Ketentuan SS (untuk selanjutnya disebut "Syarat dan Ketentuan") berikut ini. Anda bisa membaca Syarat dan Ketentuan secara lengkap di halaman ini. Segala macam fitur baru yang ada pada Layanan akan terikat dengan Syarat dan Ketentuan ini. SS memiliki hak untuk melakukan perubahan sewaktu-waktu. SS menyarankan Anda untuk membaca Syarat dan Ketentuan ini secara periodik untuk melihat perubahan-perubahan yang SS buat.

Akun Member

1. Anda wajib memberikan nama lengkap dan jelas, serta alamat email yang valid yang dibutuhkan dalam pendaftaran sebagai member SS.
2. Anda berkewajiban untuk menjaga keamanan password Anda, SS tidak akan bertanggung jawab pada kerugian dan kerusakan yang timbul akibat ketidakmampuan Anda dalam menjaga keamanan password Anda.
3. Anda tidak diijinkan menggunakan SS untuk aktivitas ilegal dan melanggar hukum/undang-undang (termasuk undang-undang hak cipta) di wilayah Anda dan/ataupun wilayah hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia.
4. Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas dan konten (data, text, foto, gambar, link) yang Anda unggah melalui akun Anda di SS.
5. Anda dilarang mengirimkan segala macam worm, virus, kode yang bersifat merusak.
6. Pelanggaran akan ketentuan ini akan mengakibatkan dihentikannya akun dan keanggotaan Anda.

Tata Cara Pembayaran
Saat ini pembayaran dapat dilakukan dengan tiga macam cara, yaitu :

1. Transfer on Delivery (TOD). Kami akan mengkonfirmasi order Anda, sekaligus menyepakati waktu pengiriman. Kami berhak membatalkan order Anda jika nomor contact yang Anda berikan tidak valid atau tidak bisa dihubungi.
2. Transfer ke rekening pemilik SS sebagai penyedia layanan webstore. Diperlukan konfirmasi pembayaran setelah transfer dilakukan melalui menu "Konfirmasi Pembayaran". Jika transfer belum dilakukan dalam 1 x 24 jam, maka kami berhak membatalkan order Anda.
3. Kartu kredit berlogo VISA atau MASTERCARD atau JCB melalui IPAY88 (ipay88.com) (sebelum September 2016 bernama Molpay) yang sudah dilengkapi dengan sistem verifikasi 3D Secure ke nomor ponsel yang terdaftar di bank Anda, agar kenyamanan dan keamanan kartu kredit anda 100% terjamin. Kami tidak bertanggung jawab jika terjadi kegagalan pembayaran yang diakibatkan oleh kartu yang tidak berfungsi karena melebihi expired date atau terdeteksi kemungkinan fraud oleh peraturan perbankan yang berlaku di Indonesia. Jika terjadi kegagalan pembayaran, otomatis pemesanan barang tidak akan kami proses.
4. Virtual Account BCA dan Non-BCA yang lebih cepat dan praktis. Anda tidak perlu melakukan konfirmasi pembayaran melalui pengiriman bukti transfer jika sudah berhasil melakukan pembayaran.
5. Kredivo, Akulaku, dan Indodana aplikasi keuangan digital yang bisa Anda jadikan alternatif pembayaran tunai atau cicilan tanpa kartu kredit.
6. OVO Cash maksimal 30 menit setelah checkout pesanan.

Opsi Pengiriman

1. TOD dengan kurir SS sendiri menggunakan armada mobil khususnya untuk barang berukuran besar seperti sepeda dewasa. Khusus wilayah dalam kota Jabodetabek.
2. Melalui ekspedisi / jasa pengiriman pihak ketiga yang dapat dipilih dalam tahap Checkout - Pengiriman, dimana biaya disesuaikan dengan tarif dari mereka, begitu juga dengan estimasi lama pengiriman (di luar force majeure seperti bencana alam, peraturan pemerintah, huru hara sejak transaksi dilakukan).
3. Untuk lokasi yang tidak tersedia di database kami, silahkan menghubungi customer service kami di chat online (pojok kanan bawah halaman web) atau melalui menu "Hubungi Kami".

Penanganan Keluhan Pelanggan

1. Silahkan email customer service kami : [email protected]
2. Bisa langsung menuju menu "Hubungi Kami"

Penanganan Retur
Khusus untuk pengiriman selain TOD, proses pengembalian barang dapat dilakukan apabila barang  diterima customer mengalami cacat/rusak dan belum pernah digunakan. Ketentuan pengembalian barang adalah sebagai berikut:

1. Email ke [email protected] dengan subject "[Complain] nomor order Anda", dengan menginfokan nama pembeli, nomor resi pengiriman (jika ada), dan foto barang yang cacat / rusak.
2. Masa komplain maksimal 3 hari setelah barang diterima, jika lebih dari 3 hari SS tidak bertanggung jawab lagi atas kerusakan barang tersebut.
3. Customer dapat mengembalikan produk ke SerbaSepeda.com Cabang Hankam Ruko Sentral Bisnis No. 10 A-B, Jatiwarna, Pondok Melati, Kota Bks, Jawa Barat 17415 (Nomor Telepon: 0812-9117-2588)
4. Produk yang dikembalikan HARUS dikemas dalam kardus standard original dengan lengkap beserta kartu garansi, faktur dan resinya.
5. Setelah barang diterima kembali, SS akan melakukan pengecekan. Jika diketahui bahwa barang sudah pernah digunakan, SS tidak bertanggung jawab dan tidak akan mengganti dengan barang yang baru atau uang pembelian tidak bisa dikembalikan.
6. Jika terbukti bahwa barang yang dikembalikan cacat dan tidak pernah digunakan, SS akan mengganti dengan barang yang baru.
7. Jika SS dapat mengganti dengan barang yang baru, maka barang akan segera dikirim ke customer.
8. Jika ternyata stok produk habis, maka SS akan menghubungi customer agar bisa mengganti dengan barang yang lain atau kami akan mengembalikan / merefund uang customer.
9. Untuk pembelian menggunakan transfer bank akan dikembalikan ke rekening pemilik 1 – 2 hari kerja setelah barang diterima kembali oleh SS.
10. Untuk pembelian menggunakan kartu kredit akan dikembalikan ke rekening kartu kredit pemilik maksimal 30 hari kerja setelah barang diterima kembali oleh SS. Untuk pengiriman TOD, harap memeriksa dengan teliti kondisi barang, dan kalau bisa dilakukan test drive. Jika transaksi sudah dilakukan dan kurir sudah tidak di tempat, klaim terhadap kondisi fisik produk cacat / lecet tidak kami terima.

Promosi dan Acara Khusus
Kami dapat mengadakan promosi dan acara khusus yang kami selenggarakan atau bekerjasama dengan rekanan kami. Jika informasi ini akan dibagi bersama pihak ketiga, kami akan memberitahukan kepada Anda pada saat pengumpulan data.

Berlangganan Newsletter
Anda akan mendapatkan pilihan untuk ingin menerima email promosi SS. Jika Anda memilih untuk berlangganan maka SS akan mengirimkan e-mail secara berkala kepada Anda yang berisikan informasi tentang produk terbaru dan program promosi apa yang sedang ditawarkan. Kami hanya menggunakan alamat email Anda untuk keperluan SS dan tidak akan membagi, menjual, menyewakan, menukar atau memberikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda. Anda dapat memilih untuk berhenti berlangganan kapan saja, pada setiap email yang Anda terima akan terdapat pilihan untuk berhenti berlangganan dengan listing email kami.